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FAQ

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FAQ

予約について

Q予約はどのように行えますか？

Aオンライン予約フォームより24時間受付しております。ご希望の車種・日程を選択し、必要事項をご入力ください。

Q当日予約は可能ですか？

A空き状況により当日予約も可能です。お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。

Q予約なしでも利用できますか？

A在庫がある場合は可能ですが、確実にご利用いただくため事前予約をおすすめしております。

Qキャンセル料はかかりますか？

Aキャンセル時期により発生する場合がございます。詳細は下の「料金・お支払い」のキャンセル料金についてをご確認ください。

ご利用条件

Q外国人でも利用できますか？

Aはい、ご利用いただけます。英語対応も可能ですので安心してご利用ください。

Q利用するために必要なものは何ですか？

A日本国内のお客様は有効な運転免許証、海外のお客様は国際運転免許証が必要です。

Q当日免許証を忘れた場合でも車を借りることはできますか？

A免許証、外国籍の方の場合は、国際免許証が無い場合はお貸しできません。

Q年齢制限はありますか？　初心者や未成年でもレンタカーは借りられますか？

A運転免許証があれば基本的にすべてのお客様がご利用になれます。但し一部、年齢制限を設けている車両もあります。詳しくはお問合せください。

Q契約者以外の運転は可能ですか？

A運転免許証、外国籍の方の場合は国際免許証とパスポートのご提示が無いと、保険適用外になります。運転者を追加登録する場合は必要書類をご提示ください。無料です。

Qペットの同乗は可能ですか？

Aゲージから出さないようにしていただければ可能です。
＊返却時、異臭や動物の毛による汚損がある場合はクリーニング代(2万円)を請求させていただきます。

料金・お支払い

Q料金はいくらになりますか？

A車両基本料金 +｛(基本プラン+オプション) or 楽々プラン｝＝ お支払い金額(税別) となります。

Q料金はどこで確認できますか？

A各車両の詳細ページに料金を掲載しております。

Q支払い方法は何がありますか？

A現金および各種クレジットカードに対応しております。

Q追加料金が発生する場合はありますか？

A延長利用や返却遅延、オプション追加などにより発生する場合があります。

Q日程の延長はどうしたらできますか？

A
  • 必ず当社までご連絡ください。
  • 翌日の予約が無ければ延長が可能です。(予約延長できない場合は違う車種にてご対応可能です。その際、料金の変動がある場合もあります。)
  • ＊無断延長は厳禁です。レンタカー代とは別途違約金が発生します。
  • 違約金：24:00までの返却で車両1日分の料金(基本保険含む)以後24:00規準で1日分の料金加算

Qキャンセル料金はいくらですか？

A以下のキャンセル料を申し受けます。
乗車日の7日前 6日前～3日前 2日前～前日 当日以降
無料 20% 30% 50%
予約乗車時間を1時間過ぎてもご連絡の無い場合は、当日キャンセル扱いとさせていただきます。

受取・返却

Q受け渡し場所はどこになりますか？

A
  • 当社店舗にて車両をお渡し、店舗にて返却になります。
  • お客様はタクシーで来店ください。
  • タクシー代は領収書と引き換えで1,500円を限度に返金いたします。

Q那覇空港からのアクセスは？

A当店は那覇空港からアクセスしやすい立地にございます。詳細はトップページをご確認ください。

Q空港送迎など送迎サービスは行っていますか？

A
  • 当社店舗にて車両をお渡し、店舗にて返却になります。
  • 受け渡し時、お客様はタクシーで来店ください。タクシー代は領収書と引き換えで1,500円を限度に返金いたします。
  • ご指定の場所やホテルでのお渡しの場合は別途料金が発生します。
    南部：12,000円
    浦添以北：20,000円
    名護以北：28,000円
  • 配車・引取りサービス時間 12:00～18:00
  • 鍵紛失・破損による配送手数料も同様

Q飛行機の到着・出発が営業時間外になるのですが、営業時間外の貸し出し、返却は可能ですか？

A対応可能かどうかお問い合わせください。

Q返却時間に遅れた場合は？

A追加料金が発生する場合がございますので、必ず事前にご連絡ください。

Q当日に持参するものは？

Aご契約時に必要な物は、運転される方全員の免許証、外国籍の方はパスポートと国際運転免許証とレンタル料金になります。

Q約束の時間内に返却できない場合はどうなりますか？

A
  • 1時間1,100円の延長料金、もしくは1日分の料金の安い方が発生します。お時間に余裕を持って移動してください。
  • 営業時間を超えるご返却につきましては別途違約金が発生いたしますのでご了承ください。
  • 違約金：24:00までの返却で1時間1,100円の延長料金、もしくは車両1日分の料金(基本保険含む)の安い方、以後24:00規準で1日分の料金加算

Q返却時、時間が無くてガソリンを入れる事ができませんでした。どうなりますか？

A
  • 返却時に清算も可能です。
  • (返却時の走行距離数－貸し出し時の距離数)×45円(日本車/35円)
  • ＊途中で給油した場合でも、貸し出し時の走行距離基準で計算します。
  • 実際の代金より割高になりますので時間にゆとりをもってご準備ください。

車両・装備について

Qヘルメットは付いていますか？

Aはい、レンタルバイクにはヘルメットをご用意しております。

QETCやカーナビは付いていますか？

A車両により異なります。詳細は各車両ページをご確認ください。

Qカーナビは外国語対応ですか？

A日本車は多言語対応しております。
外国車は一部日本語のみの対応となっております。

Qチャイルドシートは借りられますか？

Aチャイルドシート・ジュニアシートは無料にてお貸出ししております。数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお申し付けください。

Q禁煙車はありますか？

A当社の車両はすべて禁煙車です。もし喫煙した場合はクリーニング代(2万円)が必要になりますので、ご注意ください。

Q予約した車が借りられない場合もありますか？

A事故や急なトラブルにより、どうしてもメンテナンスが間に合わず、お貸しできない場合もあります。その場合は基本同等クラスの代用車をお貸しすることになります。

保険・補償

Q保険は含まれていますか？

A基本的な保険・補償は料金に含まれております。

Q事故が起きた場合はどうすればいいですか？

Aまずは安全を確保し、警察へ連絡の上、当店までご連絡ください。

Q運転者が複数いる場合でも、保険・補償は適用されますか？

Aご契約時に、運転免許証を、外国籍の方は国際免許証とパスポートを提示されたお客様が運転している場合はすべての方に適用・補償されます。(複数運転者がいる場合でも料金は変わりません)

Qレンタカーがパンク・故障してしまいました。どうすればいいですか？

A必ず担当者へ連絡ください。状況に応じて担当者が処置方法をご案内いたします。
夜間(営業時間外)の場合は緊急連絡先(保険会社)へご連絡ください。

Q車が故障した場合はどうなりますか？

A万が一故障した場合は代替車をご用意いたしますが、緊急の為にご希望の車種、クラスでない場合もあります。また、現場に駆け付けるまでに多少のお時間をいただきますのであらかじめご了承ください。
18時以降は緊急連絡先(保険会社)へご連絡ください。

沖縄利用に関するご案内

Q沖縄で運転する際の注意点はありますか？

A観光シーズンは交通量が多くなります。時間に余裕を持って安全運転をお願いいたします。

Qおすすめのドライブ・ツーリングコースはありますか？

A沖縄本島の海岸線ルートや北部エリアが人気です。詳細はブログページをご覧ください。

Qレンタカーを離島(沖縄本島以外)で利用することはできますか？

A離島へのレンタカーの持ち出しはお断りしております。沖縄本島でのみご利用ください。